Article 1 – Champ d'application

La présente politique de retour s'applique à tous les achats de produits effectués sur la boutique en ligne U Viaghju (spiritueux, coffrets et articles dérivés), à l'exclusion des prestations de séjour, de visite ou d'atelier, régies par nos Conditions Générales de Vente.

 

Article 2 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier colis en cas de livraison en plusieurs fois) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@uviaghju.corsica, ou utilisez le formulaire de rétractation figurant en bas de cette page.

 

Article 3 – Conditions de retour

Pour être accepté, un produit retourné doit être non ouvert, non entamé et non descellé, dans son emballage d'origine, complet et en parfait état de revente. Les bouteilles de spiritueux dont le scellé a été brisé ne peuvent être ni reprises ni remboursées, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation).

 

Article 4 – Exceptions au droit de rétractation

Ne peuvent faire l'objet d'un retour : les produits descellés ou consommés, les créations et assemblages personnalisés réalisés à la demande du client (Botanical Studio), ainsi que les produits périssables.

 

Article 5 – Procédure de retour

Après nous avoir informés de votre décision, renvoyez les produits au plus tard 14 jours après cette notification, à l'adresse que nous vous communiquerons. Merci d'indiquer votre numéro de commande et de protéger soigneusement les bouteilles.

 

Article 6 – Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux ou non conforme.

 

Article 7 – Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

Article 8 – Produits endommagés ou non conformes

Si un colis arrive endommagé il doit être refusé à la livraision. Si un produit n'est pas conforme à votre commande, merci de nous le signaler dès que possible, idéalement sous 48 h, avec des photos, à contact@uviaghju.corsica. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus. Ce délai indicatif ne limite en rien vos droits au titre des garanties légales.

 

Article 9 – Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

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Formulaire de rétractation

(à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de SARL U Viaghju, Strada di San Ghjacumu, 20225 Muro, contact@uviaghju.corsica :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous :

– Produit(s) : ……………

– Commandé le : …………… Reçu le : ……………

– Numéro de commande : ……………

– Nom du client : ……………

– Adresse du client : ……………

– Signature (en cas d'envoi papier) : ……………

– Date : ……………